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服务要从细节做起,益禾堂带你体验真正的服务

  一家奶茶店想要发展的更好除了要有好的之外,服务就是重中之重了,而现如今的人们对于消费体验也有着异常高的要求。因此奶茶店在做服务的时候一定要进益求精只有这样才能满足消费者的体验需求。益禾堂加盟店对于服务的要求首先就是从细节做起,并且把顾客分为过去顾客、目标顾客、潜在顾客、外部顾客、回头客、忠诚客这几种情况,而服务的最高境界就是将潜在的,外部的目标客户变成忠诚客户,只有做到这样您的奶茶店才能获得更好的发展。下面我们就来看看益禾堂加盟店是如何最好细节服务的,希望大家可以从中得到一些启发。

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  1、及时招呼客人  首先在客人进入奶茶店之后一定要迅速打招呼,让客人不会感觉到被冷落。开口问候时也要直视对方并面带微笑,以便让客人感到被尊重和关注,从而消除客人的孤独感。一定要注意打招呼的内容,面对散客和过客可以直接以欢迎光临等内容开始,而面对回头客和忠诚客则可以以朋友的口味尝试打招呼。一定要掌握客人的需求,从而进入下一个销售环节。

  2、注意出品速度及卫生细节  奶茶店在知晓客人的需求后,手脚一定要利索,动作一定要麻利,在制作奶茶产品时,整洁的台面和干净的器皿,都会让客人增加好感度。当然外在的工作做到位,产品内在的口感、颜色、味道等也同样应该做好。一个制作奶茶手忙脚乱的人,当然让客人觉得无法安心,本次销售虽然能够达成,但下一次就会失去这个客人。

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  3、注意服务时的一些肢体语言  奶茶店为客人制作好奶茶,并打包好,接着就需要结账收款。一定要双手递上账单,账单明细要标清,让客户了解产品的价格。结账完毕后,也要注意和客人打招呼,不要让客人有收了钱就不认人的糟糕感觉。  以上这几点就是益禾堂加盟店对于服务细节上的把握,只有让消费者感受到您的诚意满足消费者心理上的需求这样消费者才能满足您利益上的需求这是奶茶店不变的真理,希望各位奶茶店经营者时刻谨记。如果您还有不明白的地方可以在本唯一益禾堂官网上留言我们会在最短时间内处理给你一个完美的答复。